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Customer Experience Design, Fachbücher von Ingrid Gerstbach
Erweitern Sie Ihre Designfähigkeiten und entwickeln Sie effektivere Produkte und Dienstleistungen. Treiben Sie Innovationen voran und integrieren Sie ethische Überlegungen in Ihren Designprozess. Mit praktischen Anleitungen und Beispielen zur Lösung realer Probleme ist dieses Buch für den Einsatz in den Bereichen Produktdesign, UX-Design, Servicegestaltung und mehr geeignet. Es behandelt aktuelle Trends und neue Entwicklungen in der Design-Forschung. "CX-Design" ist ein umfassendes Werk, das die Welt der Design-Forschung in all ihren Facetten beleuchtet. Es bietet eine solide Grundlage für angehende Forscher und erfahrene Profis gleichermassen. Das Buch beginnt mit den Grundlagen der Design-Forschung, erklärt die Forschungsmethoden und Ethik und geht dann in die Praxis über. Eine Besonderheit dieses Buches ist die Einführung in eine selbstentwickelte Methode (das empathische Gespräch) und die Betonung des nutzerzentrierten Ansatzes. Es führt Leser durch Techniken zur Nutzerforschung, Persona-Entwicklung und Usability-Tests, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Das Buch enthält auch Fallstudien aus verschiedenen Bereichen, darunter Produktdesign, Nutzererfahrung (UX) und Servicegestaltung, die die Anwendbarkeit der Konzepte in der realen Welt verdeutlichen. Es beleuchtet Trends und Herausforderungen in der Design-Forschung und gibt einen Ausblick auf die Zukunft dieses aufstrebenden Feldes. Mit einer klaren Struktur, einer leicht verständlichen Sprache und zahlreichen Beispielen aus der Praxis bietet dieses Buch einen wertvollen Leitfaden für Designer, Forscher und Innovatoren, die Design-Forschung als Instrument zur Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen einsetzen möchten. Es ist ein unverzichtbares Handbuch für alle, die die Kraft des Designs zur Innovation nutzen wollen.
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Gerstbach, Ingrid: Customer Experience Design
Customer Experience Design , Erlebnisse für erfolgreiche Kundenprojekte gestalten , Bremsbacken > Bremsen & Bremsenteile , Erscheinungsjahr: 20250117, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Gerstbach, Ingrid, Seitenzahl/Blattzahl: 200, Abbildungen: Black and white, Keyword: Design Thinking; Grafik Design; Industriedesign; Innovation; Produktdesign; Produktentwicklung; UI-Design; UX-Design, Fachschema: Innovationsmanagement~Management / Innovationsmanagement~Kundenmanagement~Kundenzufriedenheit~Management / Kundenmanagement~Business / Management~Management~Management / Strategisches Management~Strategisches Management~Unternehmensstrategie / Strategisches Management~Ethik / Unternehmensethik~Unternehmensethik, Fachkategorie: Management: Innovation~Unternehmensethik und soziale Verantwortung, CSR~Management und Managementtechniken, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Sender’s product category: BUNDLE, Länge: 242, Breite: 172, Höhe: 27, Gewicht: 1048, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,
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Ähnliche Suchbegriffe für Gerstbach-Ingrid-Customer-Experience
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Produkte zum Begriff Gerstbach-Ingrid-Customer-Experience:
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Design Thinking in IT-Projekten, Fachbücher von Ingrid Gerstbach, Peter Gerstbach- Design Thinking als Innovations- und Problemlösungsmethode kennenlernen - Fokus auf Praxisnähe und Anwendbarkeit - Fokus auf IT-Projekte - Beispiele, wie sich der Design-Thinking-Prozess in IT-Projektvorgehensmodellen integrieren lässt - Die wichtigsten Design-Thinking-Techniken für IT-Projekte - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inklusive beim Kauf des gedruckten Buches Design Thinking ist eine Innovationsmethode, die bereits in den 1980er-Jahren entstanden ist, aber erst in jüngster Zeit wirklich Verbreitung gefunden hat. Das Buch beschreibt diese Methode mit speziellem Fokus auf ihre Anwendbarkeit in IT-Projekten. Gerade in IT-Projekten werden oft Lösungen entworfen, die an den Kundenbedürfnissen vorbei entwickelt werden. Hingegen wird beim Design Thinking mit dem kundenorientierten Ansatz dieses Problem von Anfang an vermieden. Das Buch zeigt, wie man Design Thinking und agile Entwicklung miteinander kombiniert, um bereits in der Konzeption flexibel agieren zu können. Techniken mit Fokus auf Empathie und Kreativität helfen dabei, Lösungen zu generieren, von denen Ihre Kunden überzeugt sein werden. Der hier beschriebene Ansatz ist praxiserprobt und basiert auf jahrelanger Erfahrung der Autoren in IT-Projekten, von der Analyse bis zur Entwicklung und zum Testen von Lösungen. Da sich Design Thinking in vielen Branchen und bei den unterschiedlichsten Fragestellungen anwenden lässt, behandelt dieses Buch ganz spezielle Methoden und Techniken, die sich im Rahmen von IT-Projekten bewährt haben. AUS DEM INHALT // - Einführung - Was ist Design Thinking? - Design Thinking in IT-Projekten einsetzen - Design Thinking vorbereiten - Design Thinking in der Praxis - Projektmuster - Design Thinking im Unternehmen einbinden - Fragen und Antworten EXTRA: E-Book inside. Systemvoraussetzungen für E-Book inside: Internet-Verbindung und Adobe-Reader oder Ebook-Reader bzw. Adobe Digital Editions.49,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Die 7 Ausreden der Unternehmen, Fachbücher von Ingrid Gerstbach
Kunden im Mittelpunkt Kunden sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Um erfolgreich zu sein, muss man die Kundenbedürfnisse kennen und ständig mit den Kunden kommunizieren. Das weiss zwar eigentlich jeder – und doch tun sich viele schwer, das auch umzusetzen. In diesem Buch schildert Ingrid Gerstbach aus ihrer Beratungspraxis, welche sieben Ausreden Unternehmen am häufigsten vorschieben, um den Kunden nicht in den Mittelpunkt zu stellen. Nach einer Problemanalyse liefert sie jeweils konkrete Tipps und Strategien auf Basis von Design Thinking, die dabei helfen, Kunden besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Fallstudien und Erfolgsgeschichten im Buch zeigen, dass die Kundenbedürfnisse der Schlüssel zum Erfolg sind.
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Customer Experience Design, Fachbücher von Ingrid GerstbachErweitern Sie Ihre Designfähigkeiten und entwickeln Sie effektivere Produkte und Dienstleistungen. Treiben Sie Innovationen voran und integrieren Sie ethische Überlegungen in Ihren Designprozess. Mit praktischen Anleitungen und Beispielen zur Lösung realer Probleme ist dieses Buch für den Einsatz in den Bereichen Produktdesign, UX-Design, Servicegestaltung und mehr geeignet. Es behandelt aktuelle Trends und neue Entwicklungen in der Design-Forschung. "CX-Design" ist ein umfassendes Werk, das die Welt der Design-Forschung in all ihren Facetten beleuchtet. Es bietet eine solide Grundlage für angehende Forscher und erfahrene Profis gleichermassen. Das Buch beginnt mit den Grundlagen der Design-Forschung, erklärt die Forschungsmethoden und Ethik und geht dann in die Praxis über. Eine Besonderheit dieses Buches ist die Einführung in eine selbstentwickelte Methode (das empathische Gespräch) und die Betonung des nutzerzentrierten Ansatzes. Es führt Leser durch Techniken zur Nutzerforschung, Persona-Entwicklung und Usability-Tests, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Das Buch enthält auch Fallstudien aus verschiedenen Bereichen, darunter Produktdesign, Nutzererfahrung (UX) und Servicegestaltung, die die Anwendbarkeit der Konzepte in der realen Welt verdeutlichen. Es beleuchtet Trends und Herausforderungen in der Design-Forschung und gibt einen Ausblick auf die Zukunft dieses aufstrebenden Feldes. Mit einer klaren Struktur, einer leicht verständlichen Sprache und zahlreichen Beispielen aus der Praxis bietet dieses Buch einen wertvollen Leitfaden für Designer, Forscher und Innovatoren, die Design-Forschung als Instrument zur Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen einsetzen möchten. Es ist ein unverzichtbares Handbuch für alle, die die Kraft des Designs zur Innovation nutzen wollen.49,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Gerstbach, Ingrid: Customer Experience DesignCustomer Experience Design , Erlebnisse für erfolgreiche Kundenprojekte gestalten , Bremsbacken > Bremsen & Bremsenteile , Erscheinungsjahr: 20250117, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Gerstbach, Ingrid, Seitenzahl/Blattzahl: 200, Abbildungen: Black and white, Keyword: Design Thinking; Grafik Design; Industriedesign; Innovation; Produktdesign; Produktentwicklung; UI-Design; UX-Design, Fachschema: Innovationsmanagement~Management / Innovationsmanagement~Kundenmanagement~Kundenzufriedenheit~Management / Kundenmanagement~Business / Management~Management~Management / Strategisches Management~Strategisches Management~Unternehmensstrategie / Strategisches Management~Ethik / Unternehmensethik~Unternehmensethik, Fachkategorie: Management: Innovation~Unternehmensethik und soziale Verantwortung, CSR~Management und Managementtechniken, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Sender’s product category: BUNDLE, Länge: 242, Breite: 172, Höhe: 27, Gewicht: 1048, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,49,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Design Thinking in IT-Projekten, Fachbücher von Ingrid Gerstbach, Peter Gerstbach- Design Thinking als Innovations- und Problemlösungsmethode kennenlernen - Fokus auf Praxisnähe und Anwendbarkeit - Fokus auf IT-Projekte - Beispiele, wie sich der Design-Thinking-Prozess in IT-Projektvorgehensmodellen integrieren lässt - Die wichtigsten Design-Thinking-Techniken für IT-Projekte - Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inklusive beim Kauf des gedruckten Buches Design Thinking ist eine Innovationsmethode, die bereits in den 1980er-Jahren entstanden ist, aber erst in jüngster Zeit wirklich Verbreitung gefunden hat. Das Buch beschreibt diese Methode mit speziellem Fokus auf ihre Anwendbarkeit in IT-Projekten. Gerade in IT-Projekten werden oft Lösungen entworfen, die an den Kundenbedürfnissen vorbei entwickelt werden. Hingegen wird beim Design Thinking mit dem kundenorientierten Ansatz dieses Problem von Anfang an vermieden. Das Buch zeigt, wie man Design Thinking und agile Entwicklung miteinander kombiniert, um bereits in der Konzeption flexibel agieren zu können. Techniken mit Fokus auf Empathie und Kreativität helfen dabei, Lösungen zu generieren, von denen Ihre Kunden überzeugt sein werden. Der hier beschriebene Ansatz ist praxiserprobt und basiert auf jahrelanger Erfahrung der Autoren in IT-Projekten, von der Analyse bis zur Entwicklung und zum Testen von Lösungen. Da sich Design Thinking in vielen Branchen und bei den unterschiedlichsten Fragestellungen anwenden lässt, behandelt dieses Buch ganz spezielle Methoden und Techniken, die sich im Rahmen von IT-Projekten bewährt haben. AUS DEM INHALT // - Einführung - Was ist Design Thinking? - Design Thinking in IT-Projekten einsetzen - Design Thinking vorbereiten - Design Thinking in der Praxis - Projektmuster - Design Thinking im Unternehmen einbinden - Fragen und Antworten EXTRA: E-Book inside. Systemvoraussetzungen für E-Book inside: Internet-Verbindung und Adobe-Reader oder Ebook-Reader bzw. Adobe Digital Editions.49,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Die 7 Ausreden der Unternehmen, Fachbücher von Ingrid GerstbachKunden im Mittelpunkt Kunden sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Um erfolgreich zu sein, muss man die Kundenbedürfnisse kennen und ständig mit den Kunden kommunizieren. Das weiss zwar eigentlich jeder – und doch tun sich viele schwer, das auch umzusetzen. In diesem Buch schildert Ingrid Gerstbach aus ihrer Beratungspraxis, welche sieben Ausreden Unternehmen am häufigsten vorschieben, um den Kunden nicht in den Mittelpunkt zu stellen. Nach einer Problemanalyse liefert sie jeweils konkrete Tipps und Strategien auf Basis von Design Thinking, die dabei helfen, Kunden besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Fallstudien und Erfolgsgeschichten im Buch zeigen, dass die Kundenbedürfnisse der Schlüssel zum Erfolg sind.38,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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